1. من نحن
بنك الطعام الفلسطيني جمعية خيرية تعمل في قطاع غزة على توفير الغذاء للأسر الفقيرة والنازحة، عبر المطابخ الميدانية والوجبات الساخنة والطرود الغذائية وسلال الخضار ومشاريع المياه. مقرّنا: محافظة غزة — الرمال، مقابل صالة سعد صايل.
لأي استفسار يخص بياناتك، تواصل معنا على contact@palfoodbank.org أو هاتف +972 59 348 6228.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات المستفيدين
- الاسم، ورقم الهوية، وعدد أفراد الأسرة، ومكان الإقامة أو الإيواء، ورقم الهاتف.
- معلومات عن الحالة الاجتماعية والاحتياج (مثل: أسرة نازحة، فقدان المعيل، وجود إعاقة أو مرض مزمن) بالقدر اللازم لتحديد الأولوية.
- سجل ما استلمته الأسرة من مساعدات وتاريخه.
بيانات المتبرعين والمتطوعين والمتقدمين للوظائف
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وما ترسله لنا طوعاً عبر نماذج الموقع أو البريد.
- لا نستقبل أي بيانات بطاقات دفع على موقعنا. أي تبرع يتم عبر منصة خارجية تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
الصور والمواد الإعلامية
نلتقط صوراً ومقاطع فيديو أثناء التوزيع وفي المطابخ لتوثيق العمل وإعداد تقارير المانحين والنشر على منصاتنا، ولا نفعل ذلك إلا بعد إعلام الشخص وأخذ موافقته.
بيانات تقنية
يسجّل مزوّد الاستضافة تلقائياً بيانات فنية محدودة عند زيارة الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح والجهاز ووقت الزيارة، وتُستخدم لأغراض الأمان والتشغيل فقط.
3. لماذا نجمع هذه البيانات
- تحديد الأسر المستحقة وتوزيع المساعدات بعدالة، ومنع الازدواجية في الاستفادة.
- التواصل مع المستفيدين بشأن مواعيد التوزيع ونقاط الاستلام.
- إعداد التقارير المطلوبة للجهات المانحة والشريكة، بشكل مجمّع وغير معرِّف كلما أمكن.
- الاستجابة للشكاوى وطلبات المراجعة، وتلبية متطلبات التدقيق والمساءلة.
- التعريف بعمل الجمعية وحشد الدعم.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو موافقة صاحب البيان، والمصلحة الإنسانية المشروعة في إيصال المساعدة، والالتزامات التعاقدية تجاه الشركاء والمانحين.
4. ما لا نفعله
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها بأي صورة.
- لا نستخدم بيانات المستفيدين في إعلانات تجارية.
- لا نشارك بيانات تفصيلية مع أي جهة خارج الشركاء المنفّذين والمانحين المذكورين أدناه.
5. مع مَن نشارك البيانات
- المنظمات الشريكة والمانحة التي تموّل المشروع، ضمن كشوف المستفيدين المطلوبة للتحقق والتدقيق، وبالحد الأدنى من البيانات اللازمة.
- مزوّدو الخدمات التقنية (الاستضافة والبريد الإلكتروني) بصفتهم معالِجين للبيانات نيابة عنا فقط.
- الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني أو تنظيمي يفرض ذلك.
6. بيانات الأطفال
لا نجمع بيانات طفل إلا من خلال ولي أمره أو الجهة المسؤولة عنه. ولا ننشر اسم طفل كاملاً مقترناً بصورته، ولا أي معلومة تحدد مكانه بدقة. يحق لولي الأمر سحب موافقته وطلب حذف صورة طفله أو بياناته في أي وقت.
7. حقوقك
لك في أي وقت أن تطلب: الاطلاع على بياناتك لدينا، أو تصحيحها، أو حذفها، أو سحب موافقتك على استخدام صورتك، أو تقديم شكوى على طريقة التعامل مع بياناتك.
لتقديم الطلب: عبّئ نموذج طلب حذف البيانات، أو راسلنا على contact@palfoodbank.org وضع في الموضوع «طلب متعلق بالبيانات».
نؤكد استلام الطلب خلال 7 أيام عمل، وننفّذه خلال 30 يوماً كحد أقصى من التحقق من هوية مقدّمه. وإذا تعذّر حذف جزء من البيانات لالتزام تدقيقي أو قانوني، نوضّح لك ما بقي ولماذا وإلى متى.
8. حماية البيانات
يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS). كشوف المستفيدين محفوظة لدى الجمعية بوصول محدود لفريق البرامج والمالية المخوّل فقط، مع نسخ احتياطي دوري. يُستضاف الموقع لدى منصة Netlify على خوادم خارج فلسطين، ما يعني أن البيانات التقنية المحدودة المذكورة أعلاه تُعالَج خارج بلدك.
لا يوجد نظام آمن بالكامل؛ لكننا نلتزم بإبلاغ المتضررين والجهات المعنية في حال وقوع خرق يمسّ بياناتهم الشخصية.
9. مدة الاحتفاظ
- سجلات المستفيدين والمشاريع: تُحفظ طوال مدة المشروع ثم لمدة خمس سنوات تلبيةً لمتطلبات التدقيق لدى الجهات المانحة، ثم تُتلف.
- بيانات المتبرعين والمراسلات: تُحفظ ما دامت العلاقة قائمة، وتُحذف عند الطلب.
- السجلات التقنية للموقع: مدة قصيرة لأغراض الأمان فقط.
10. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس
موقعنا صفحة تعريفية لا تستخدم ملفات تعريف ارتباط لتتبّع الزوار، ولا نشغّل عليه أي أداة تحليلات أو بكسل إعلاني (لا Google Analytics ولا Meta Pixel). ما يُسجَّل هو فقط السجلات الفنية للخادم المذكورة في القسم 8.
11. صفحاتنا على منصات التواصل
ندير صفحات على فيسبوك وإنستغرام ويوتيوب وتيك توك وثريدز ولينكدإن، ونستقبل رسائل عبر واتساب. تعليقاتك ورسائلك على هذه المنصات تخضع أيضاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ونحن لا نتحكم بما تجمعه هي عنك.
12. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث السياسة عند تغيّر برامجنا أو أنظمتنا، وننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث أعلاه.
13. التواصل معنا
بنك الطعام الفلسطيني — غزة، الرمال، مقابل صالة سعد صايل
البريد: contact@palfoodbank.org
هاتف/واتساب: +972 59 348 6228
الموقع: palfoodbank.org
Privacy Policy — Palestinian Food Bank
Last updated: 9 September 2026. This policy covers palfoodbank.org, our online forms, and the personal data we handle while delivering relief programmes in the Gaza Strip.
Who we are
The Palestinian Food Bank is a registered Palestinian charitable association working on food security through field kitchens, hot meals, food parcels, fresh vegetable baskets and water distribution. Address: Al-Rimal, Gaza City. Contact: contact@palfoodbank.org, +972 59 348 6228.
What we collect
- Beneficiary data: name, ID number, household size, place of residence or shelter, phone number, and need-related information (displacement, loss of breadwinner, disability or chronic illness) only as needed to prioritise assistance, plus a record of aid received.
- Donor, volunteer and applicant data: name, email, phone and whatever you send us voluntarily. We do not process payment card data on our website; donations go through third-party platforms governed by their own policies.
- Photos and video taken during distributions, with the consent of the people shown, used for documentation, donor reporting and our own channels.
- Technical data automatically logged by our hosting provider (IP address, browser and device type, time of visit) for security and operation only.
Why we collect it
To identify eligible families and distribute aid fairly, prevent duplication, communicate distribution times, report to partners and donors (aggregated and de-identified wherever possible), respond to complaints, meet audit obligations, and raise support for our work. Our legal bases are consent, legitimate humanitarian interest, and contractual obligations towards partners and donors.
What we never do
We do not sell, rent or trade personal data, and we never use beneficiary data for commercial advertising.
Sharing
Detailed data is shared only with implementing partners and donors funding a given project (minimum necessary, for verification and audit), with technical service providers acting on our behalf (hosting, email), and with authorities where a legal obligation applies.
Children
Children's data is collected only through a parent or guardian. We never publish a child's full name alongside their photo, or any information identifying their precise location. Guardians may withdraw consent and request deletion at any time.
Your rights
You may request access to, correction of, or deletion of your data, withdraw consent to the use of your image, or complain about how your data was handled. Use our data deletion request form or email contact@palfoodbank.org. We confirm receipt within 7 working days and complete the request within a maximum of 30 days of identity verification. Where a record must be retained for audit or legal reasons, we tell you which, why, and for how long.
Security, retention and changes
The site runs over HTTPS; beneficiary records are held with access limited to authorised programme and finance staff, with regular backups. Website data is hosted outside Palestine, so some technical data may be processed abroad. beneficiary and project records are kept for five years for donor audit purposes; donor and correspondence data is kept while the relationship lasts and deleted on request. The site is hosted on Netlify, uses no analytics or advertising trackers, and sets no tracking cookies. Updates to this policy are published on this page with a revised date above.